Aktualizováno 16.09.2024, 14:12

V souvislosti s aktuální situací na železnici České dráhy opět prodlužují své mimořádné opatření, díky kterému cestujícím, kteří se rozhodnou svou cestu z důvodu extrémního počasí neuskutečnit a jejich jízdenka by již byla v den plánované cesty za běžných podmínek nevratná, bude přesto vráceno jízdné v plné výši. Opatření je nově prodlouženo až do 23. 9. Novinkou pak je, že mezinárodní jízdenky zakoupené v předprodeji do 16. 9. (platí i pro jízdenky vydané v zahraničí) pro cesty v období 16. 9. až 22. 9. lze využít kdykoliv do pondělí 23. 9. 2024. Vazba na konkrétní vlak je u těchto jízdenek zrušena, cestující tedy mohou již zakoupenou jízdenku v tomto období využít na jakýkoliv vlak na dané lince. Pro povinně místenkové mezinárodní vlaky je potřeba si vyzvednout v pokladně novou místenku.

Mimořádné tarifní opatření platí u vnitrostátních i mezinárodních jízdenek ČD zakoupených na pokladnách, v e-shopu nebo mobilní aplikaci Můj vlak a platí výhradně na jízdní doklady zakoupené v tarifu Českých drah.

U jízdenek, u kterých je za standardních podmínek srážka uplatňována (např. mezinárodní jízdní doklady), je třeba při vrácení jízdenky v e-shopu nebo mobilní aplikaci Můj vlak vybrat v kolonce důvod žádosti „ostatní“ a uvést například text „nepříznivé počasí“ nebo obdobný, a to pro jasnou identifikaci důvodu vrácení jízdného. V případě vrácení jízdenky na pokladně sdělí tuto skutečnost zákazník pokladní/mu.

Žádáme cestující, aby při plánování svých cest sledovali aktuální informace o provozu na železnici, např. prostřednictvím našeho webu www.cd.cz/omezeniprovozu, v mobilní aplikaci Můj vlak nebo na profilu Českých drah na sociální síti X.